تسجيل الدخول في Exness وتوثيق الحساب: الخطوات والمستندات المطلوبة

تسجيل الدخول إلى اكسنس عبارة يكتبها في الغالب صاحب حساب فتحه ولم يستطع الوصول إليه بعد. والجواب المباشر أن الدخول نفسه ليس العقبة: بريد وكلمة مرور ورمز تحقق إن كان مفعلا. الذي يتعثر عادة هو ما يليه، أي التوثيق، وهو اجراء رقابي لا خيار تجاري.

والفرق بين الاثنين عملي لا لفظي. الدخول يفتح لك واجهة حسابك. والتوثيق يفتح ما تستطيع فعله داخلها: الايداع ثم السحب ثم فتح مركز حقيقي. حساب قائم بلا توثيق مكتمل حساب تراه ولا تحركه، وهذه هي الحالة التي يصفها أكثر من يبحث عن هذه العبارة.

وما يلي مبني على ما يقرأ في سجل رقابي عام وفي صفحة التراخيص لدى الشركة وفي اتفاقيتك أنت، لا على وعد من صفحة تسويقية. كل بند فيه يفحص بنفسك في دقائق، وما لا يفحص يبقى مكتوبا هنا بوصفه غير معلن.

كل رخصة في الجدول تخص الشركة المكتوبة في صفها وحدها. ومن فتح حسابه من الخليج عبر الموقع الدولي فشركته في الغالب واحدة من الأربع في الصف الأول، لا اكسنس القبرصية. وأيها بالتحديد يعرف من اتفاقية العميل، كما يشرح القسم الرابع أدناه.

ما الذي يعطل الدخول، وما الذي يعطل ما بعده

حسابك لا يعيش داخل التطبيق. هو قائم لدى شركة الوساطة، والتطبيق نافذة عليه. ولذلك فان تعذر الوصول له سببان مختلفان تماما، ومن يخلط بينهما يقضي ساعة في اصلاح ما ليس معطلا.

السبب الأول شكلي: بريد مكتوب بحرف زائد، أو كلمة مرور غيرت من جهاز آخر، أو رمز تحقق ثنائي على هاتف بدلته ولم تنقل التطبيق معه. هذا صنف يحل باعادة تعيين كلمة المرور أو باستعادة الرمز، ولا علاقة له بحالة الملف.

السبب الثاني ليس عطلا أصلا: الصفحة تقبلك وتفتح الواجهة، لكن الصلاحيات مقفلة حتى يكتمل التوثيق. من يمر بهذا يرى واجهته كاملة ولا يستطيع الايداع. والترتيب كاملا مشروح في فتح حساب فوركس حقيقي بخطواته ومستنداته، ومنه يعرف القارئ أي خانة تفرضها هيئة الأوراق المالية وأيها تضيفها الشركة من عندها.

والتمييز بين الصنفين لا يحتاج دعما فنيا: لو قبلك النظام وفتح الواجهة فالدخول سليم وما بقي شأن التوثيق. ولو ردك عند شاشة الدخول نفسها فالمسألة بيانات اعتماد لا أكثر.

المستندات المطلوبة وشروطها الشكلية

طلب المستندات ليس تدقيقا في شخصك. هو التزام تفرضه قواعد مكافحة غسل الأموال على كل وسيط يعمل برخصة، والشركة التي لا تطلبها هي التي ينبغي أن تثير سؤالا لا العكس.

المطلوب في العادة نوعان. الأول اثبات هوية: جواز أو بطاقة وطنية سارية، تصور كاملة بأركانها الأربعة وبضوء لا يطمس الحروف. والثاني اثبات عنوان: ورقة رسمية تحمل اسمك والعنوان المسجل لديك، مثل فاتورة مرفق أو كشف بنكي.

والشروط الشكلية هي التي ترد أكثر الطلبات. الاسم في الورقة يطابق ما سجلته حرفا بحرف. الورقة سارية لا منتهية. الصورة للورقة كلها لا لجزء منها، وبلا قص للحواف وبلا تغطية بالاصبع. والملف مقروء عند فتحه لا عند تكبيره.

أما القائمة الدقيقة لك أنت فتظهر داخل لوحة حسابك بعد الدخول، وتختلف باختلاف الشركة وبلد الاقامة. والقائمة الملزمة لك هي المعروضة أمامك، وما هنا نمط شائع لا حصر.

وقد شرحنا أثر كل ورقة منها في مستندات وسيط فوركس وأثرها في شروط حسابك قبل الايداع، بعد أن فصلنا ما تفرضه هيئة الأوراق المالية عما تضيفه الشركة من عندها.

لماذا يرفض الملف، وماذا تفعل بعد الرفض

الرفض في أغلب الحالات ليس حكما عليك. هو ملاحظة على ورقة، وتصحيحه يعيد الطلب إلى مساره في محاولة واحدة اذا عرفت السبب.

أكثر الأسباب تكرارا صورة غير مقروءة، أو ورقة انتهت صلاحيتها بين فتح الملف وارساله، أو اسم مختصر عندك مقابل اسم رباعي في الهوية. ومنها كذلك اثبات عنوان باسم شخص آخر من أهل البيت، وهذا يرد مهما كان العنوان صحيحا لأن المطلوب اثبات علاقتك أنت بالسكن.

ومنها ما يخص عمر الورقة: الكشوف والفواتير تقبل ضمن مدة تحددها الشركة، وما تجاوزها لا يقبل. ولم نقرأ تلك المدة منشورة لدى الشركة، فتبقى غير معلن وتعرف من شاشة الرفع أمامك.

والخطوة العملية بعد الرد واحدة: اقرأ نص السبب كما ورد لا كما فهمته، وصحح البند المذكور وحده. وتفصيل كل خانة ومن يفرضها موضوع في استمارة فتح حساب تداول مع من يفرض كل خانة، وأكثر الخانات مصدره هيئة الأوراق المالية صاحبة الرخصة لا سياسة داخلية. واعادة ارسال الورقة نفسها بعد تعديل شكلي لا تغير النتيجة.

أي شركة وقعت معها، وكيف تقرأ رقم ترخيصها

الاسم التجاري الواحد قد تقف خلفه أكثر من شركة مرخصة في أكثر من بلد. وهذا ليس تفصيلا قانونيا: الشروط التي تسري عليك والجهة التي تشكو إليها تتبعان الشركة الموقعة معك، لا الاسم المعروض على الصفحة.

والمثال يفحص الآن. تذكر الشركة في صفحة تراخيصها أن الموقع الدولي تعمل تحته أربع شركات لخدمة دول مختارة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وهي: شركة مسجلة في سيشل ترخصها جهة الخدمات المالية هناك، وشركة في كوراساو يرخصها البنك المركزي لكوراساو وسانت مارتن، وشركة في جزر العذراء البريطانية ترخصها لجنة الخدمات المالية فيها، وشركة اسمها فوركسايت ترخصها لجنة الخدمات المالية في بليز.

أما اكسنس القبرصية فمدخلها في سجل هيئة الأوراق المالية بقبرص يحمل رخصة 178/12 وقيد شركة 293057 وتاريخ منح 05/09/2012.

لكن هذه الشركة القبرصية تتبع موقع المجموعة الأوروبي، والصفحة نفسها تنص على أنها لا تقدم خدماتها للعملاء الأفراد. ولذلك لا تثبت رخصة اكسنس القبرصية 178/12 شيئا عن حساب يملكه متداول خليجي.

ولمعرفة شركتك أنت ثلاث خطوات لا تحتاج فيها أحدا. الأولى: افتح اتفاقية العميل من لوحة حسابك واقرأ اسم الطرف الأول في صدرها، وهو مكتوب بالحروف اللاتينية ومعه في الغالب اختصار بلد التسجيل بين قوسين.

الثانية: طابق البلد مع الصف الأول في الجدول أعلاه، فتعرف الجهة الرقابية التي تتبعها شركتك. الثالثة: ابحث عن الاسم نفسه في سجل تلك الجهة على موقعها الرسمي، وتأكد أن الرخصة سارية.

فان وجدت في الاتفاقية اسما لا يطابق أي بلد في الجدول، أو لم تجد الاسم في سجل جهته، فتوقف قبل أي ايداع واطلب من الدعم كتابة اسم الشركة التي تحمل حسابك. الجواب المكتوب يحفظ لك حقك في الشكوى، والجواب الشفهي لا يحفظه.

وهنا يقع خلط شائع يستحق التنبيه: وجود شركة في سجل تجاري ليس ترخيصا بمزاولة الوساطة. الأول اثبات وجود، والثاني اذن نشاط تصدره جهة رقابية وتستطيع سحبه. ومن قرأ الرقمين معا عرف أيهما بيده.

متى لا تناسبك هذه الصفحة

هذه الصفحة لا تناسبك اذا كنت تبحث عن طريقة لتجاوز التوثيق أو لفتح ملف باسم شخص آخر. ذلك ليس اجراء تقنيا يمكن شرحه، وهو سبب مباشر لاغلاق ما فتحته وتجميد ما فيه، ولن تجد هنا خطوة واحدة في ذلك الاتجاه.

ولا تناسبك اذا كنت تريد قائمة نهائية بالمستندات تصلح لكل بلد ولكل شركة. القائمة تتغير بتغير مكان الاقامة والجهة الموقعة، والمصدر الملزم لها هو شاشتك أنت. ومن يريد قائمة جاهزة يبني قراره على معلومة عامة قد لا تخصه.

ولا تناسبك اذا كان سؤالك عن جدوى التداول أو عن عائد متوقع. هذه صفحة اجراءات، لا تقيس أداء ولا تدل على دخول، ولا تجيب عن سؤال كم أربح.

أسئلة شائعة

لماذا يردني النظام مع أن البريد وكلمة المرور صحيحان؟

غالبا لأن الدخول مربوط برمز ثنائي على جهاز لم يعد بيدك، أو لأن كلمة المرور غيرت من متصفح آخر. جرب استعادة الوصول من رابط نسيت كلمة المرور قبل مراسلة الدعم، فأكثر هذه الحالات تنتهي بالاستعادة وحدها.

هل أتداول قبل أن يكتمل التوثيق؟

الوضع التجريبي يعمل دون ذلك عادة، أما تحريك مال حقيقي فيبقى مقفلا حتى تقبل الأوراق. وهو قيد رقابي لا اعداد يتجاوز من داخل التطبيق.

اسمي في الهوية أطول مما سجلته، فماذا أفعل؟

لا ترفع الأوراق كما هي. اطلب من الدعم تعديل الاسم في بياناتك ليوافق الوثيقة، ثم ارفع بعد التعديل. الترتيب المعكوس يستهلك محاولة ويعيدك إلى البداية.

هل يقبل اثبات عنوان باسم أحد الوالدين؟

لا في العادة، لأن المطلوب ربطك أنت بالسكن لا ربط الأسرة به. البديل ورقة رسمية تحمل اسمك مثل كشف بنكي أو عقد سكن باسمك.

كيف أعرف الجهة التي وقعت معها فعلا؟

افتح اتفاقية العميل من لوحتك واقرأ اسم الطرف المتعاقد في صدرها، ثم طابقه مع جدول الشركات أعلاه وابحث عنه في سجل جهته الرقابية. وما لا تجده في تلك الاتفاقية لا يخصك ولو صح في بلد آخر.